- Politicas de devoluciones
En cumplimiento con las leyes de comercio digital y por compromiso con la transparencia, te compartimos nuestras políticas sobre devoluciones y reembolsos para los servicios y productos adquiridos a través de este sitio web.
1. Servicios de Consultas Psicológicas
Las sesiones individuales o de pareja son un servicio personalizado. Por ello:
No se admiten devoluciones una vez realizada la consulta.
Si necesitas reprogramar tu cita, puedes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación escribiendo a [tu email de contacto]. Pasado ese plazo, la sesión se considerará como realizada.
Si no asistes a la sesión sin previo aviso, no se realizará devolución ni reprogramación.
2. Productos Digitales (ebooks, talleres, cursos, guías descargables)
Al tratarse de contenido digital con acceso inmediato:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago.
Esto incluye el programa «Volver a ti», talleres online, ebooks, audios terapéuticos y cualquier otro producto descargable o de acceso privado.
⚠️ Al adquirir un producto digital desde este sitio web, aceptas expresamente renunciar a tu derecho de desistimiento (devolución) al tratarse de contenidos intangibles descargables o accesibles al instante, según lo previsto en la normativa vigente de comercio electrónico.
3. Fallos técnicos o errores en el acceso
En caso de que tengas problemas técnicos para acceder al contenido digital, puedes escribirnos a [tu email de contacto] indicando:
Tu nombre completo
Correo con el que realizaste la compra
Comprobante de pago
Descripción del problema
Nos comprometemos a resolverlo en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si el problema persiste y se confirma que es imputable a nuestra plataforma, te ofreceremos una solución alternativa o una compensación proporcional según corresponda.
4. Cancelación de compras por error
Si realizaste una compra por error (por ejemplo, duplicada) y aún no has accedido al contenido digital, puedes solicitar la revisión del caso dentro de las primeras 24 horas al correo [tu email]. Evaluaremos la situación individualmente.
5. Casos especiales
Para situaciones excepcionales como enfermedades, emergencias personales o problemas técnicos comprobables, puedes escribirnos explicando tu caso. Analizaremos tu solicitud de forma humana, personalizada y justa.
📬 Contacto
Si tienes dudas o deseas solicitar soporte sobre tu compra, escríbenos a:
📧 info@psicologomarzziaperez.com
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local)
Última actualización: 24 de septiembre del 2025